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六合开奖记录 开奖日期华美业公益大讲堂长沙站:据说这份PPT现场

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六合开奖记录 开奖日期华美业公益大讲堂长沙站:据说这份PPT现场
* 来源 :http://www.ipodconverter.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-12-08 18:06 * 浏览 :

  原标题:中华美业公益大讲堂长沙站:据说这份PPT现场80%嘉宾都想收藏!

  一个企业如何才能制定出行之有效,且能推动企业稳步发展的规划?一家美容院,又应该如何设计自己的品项机构,才不会出现“杀鸡取卵”、后期发展乏力的情况?而在团队管理当中,美容院又应该采取哪些机制?……

  2018年5月17日,蕾琳国际2018客户答谢会暨中华美业公益大讲堂举办的第三天,来自蕾琳集团各部门的精英与行业大咖如数家珍,为带来更为落地、实用的分享,全程干货满满,引人深思。大佟小议前线记者“潜伏”现场,为大家扒来最有用的内容,希望能为大家日后的经营管理带来一定的借鉴意义。

  当天,首先带来精彩分享的是南国丽人集团执行董事、蕾琳国际总经理宿勇。在过去的一天时间里,尽管整场会议需要他配合的地方不多,但他一直都在会场的后方,认真倾听着所有嘉宾的分享,给记者留下了深刻的印象。

  “风雨彩虹,沿途皆是风景”,这10字是宿勇对过去的2017年里,蕾琳经营情况的总结。他透露,蕾琳已进入4.0时代,客户数达1000家,店面接近2000家,团队超过300人,双驱体系实现“破亿”目标。划重点,划重点,这个不是我们最想要分享给大家的内容,接下来的才是重点,请大家注意收藏(重点看图)。

  在分享中,他重点提到了一个改善:院护与家装出货比例趋于更平衡。“这很重要,要知装虽然能为我们带来更直接、更大的利润,但是院护才是最基础的,因为客装并不能为店家带去持续的发展动力,保持良好的客户到店率,而院护可以做到。事实上,我认为院护的占比,最好是达到4.5,我们还需要努力。”

  制定企业的年度规划,最关键的是什么?就是一个清晰、透彻的认知能力,和对行业市场的准确认知。“工欲善其事必先利其器”,大家在制定企业年度规划时,不妨借鉴一下宿勇分享的SWOT分析方法,来自查一下企业。

  SWOT分析方法:S(strength内部优势),企业目前的竞争优势所在;W(weakness内部劣势),企业目前的短板所在;O(opportunity外部机会),国家政策与市场发展趋势将为企业发展带来的机遇;T(threat外部挑战),国家政策与市场发展趋势让企业面临挑战的地方。

  品牌商的服务体系如何去建立、完善、有序化,上图或许可以给你很多的触动点。

  “蕾琳是一个特殊的企业。在8年前,正流行医美整形时,蕾琳做了一件很非主流的事:产品研发,以致在很长一段时间里,他们都没有被人关注到。直到宿总(上文提到的宿勇),引入了新的管理、运营,才让我们慢慢知道这个品牌。也让我们发现,原来管理是可以产生效应的,是可以提高企业和员工的整体素质的。”接下来,我们来看看中华美业联盟、天津威莎世纪董事长靳建忠带来的《中华美业大讲堂之论道美业》。

  他提到,中华美业公益大讲堂和蕾琳目前所做的事情,其实有很多共通点,都是在推动行业价值观的调整和转型。“一个企业,包括美容行业的企业,想要成为一个真正对行业、对社会有推动意义的企业,首先就一定要有正确的价值观,而不是过度注重术的训练,而忽视道的培养。而大讲堂用了三年的时间,向大家传递出一个观点:短期的培训,虽然看似能为企业的短期效益起到作用,但真正想要长期发展,还是需要接受更为系统的学习。”

  在分享中,他重点提到,目前美业面临的主要困扰来自于四个方面:经营者自身思维模式没有转变,不能适应市场化的需求;侧重于营销业绩,而忽略了专业人才引进,影响整体管理水平的提升;产品项目等缺少透明度、过度销售,使顾客有不安全感,营销过度,造成行业口碑下降;没有适应企业发展需求的知识和资金储备。

  “因而在发展过程中,一定要注意围绕顾客,平衡好品项、员工、营销规划与实施、总部建设与管理之间的关系,这需要长期的、系统的有效学习才能做到。”

  “如今的时代,点性的经营思维已不能适应市场需求,我们更应该注重培养自己的面性思维。和在场的很多店家一样,南国丽人同样也走过了从小店变成大店,从单店到多店的道。在这个过程中,我们都不缺对技术的钻研和提升,大家在品项选择和设计上也都很有经验。但我们需要承认的是,在这个过程中,很多店家尽管在推进项目时玩得很溜,营销模式也是层出不穷,却在后期都出现了一个问题:营销乏力。” 随后,在南国丽人集团执行董事、美业知识大讲堂南国丽人美容连锁总经理李昱璇带来的《美容院品项设计策略分享》中,她将重心放在了店家应该如何设计自己的品项结构。

  她提到,因为过分依赖新项目对业绩的刺激,不少店家都被陷于一个困扰当中:为了产生新的、更高的业绩,而不断地引进新的品项,从品项的更新迭代中寻求到安全感和兴奋点,却忽视了客户的满意度和消耗问题。“这其实就是提前透支了我们在基础项目当中形成的客户信任与粘性,而一旦到达一个界限,我们将很有可能失去这个客户。

  实际上,我们一定要清楚,业绩是来源于客户的消费,而客户的消费则来源于他们的满意度,最终取决于员工能力。因而,我们一定要记住,在选择和设计品项结构时,原点一定是客户,而不能单纯只考虑业绩。”

  李昱璇在分享中提到,进行品项结构设计时,一定需要考虑到两个成本:客户时间资源成本。因为除一些特殊项目之外,客户到店的频次和单次护理时间都是有上限,如单次护理时间一旦超过3小时,就需要注意这很有可能会对客户的下次到店产生压力,到店频次可能会降低;另一个就是人力资源成本。需要注意一些项目会不会给已有的人员配置、床位配置等产生太大压力,而影响客户舒适度、满意度、效果的呈现。

  “在品项升级和叠加过程中,最关键的两个点:客户的满意度和项目本身的专业性和功效性。而客户的满意度,在最初一定是来自新客项目给客户的观感,基本都是来自基础项目给客户带来的信任感。因而,在进行品项升级与叠加时,有一个前提,我们一定要做到:夯实你的基础项目,并且持续保持。”

  李昱璇认为,设计一个良好的品项结构,另一个关键点就是对现有的客户与品项进行有效的盘点和梳理。这其中包括每一个类别的客户占比是多少,年度消费额的标准是什么,对应的主要项目是哪些?找到他们之间的关联点,才能进行下一步的品项设计。品项设计的几个注意点:

  高效能项目:提升客户的高消费,但保持客户原有的消耗;满足客户的功能性需求;

  主轴项目和升级项目一定要掌握在店家自己员工手中,其核心竞争力是员工的技术和专业能力;高效能项目和项目可借助厂家协助,其核心竞争力是项目和客户的匹配度,来源于对客户的长期管理和对客户消费的精准判断。

  “昨天,遇见个小姐姐,说之所以认识我,是因为经常在台上看到我。我仔细想了想,其实并没有,上一次站在蕾琳的舞台上还是4年前作为特邀主持人,参加他们的活动。或许是因为上次的主持不够好,蕾琳想让我先锻炼个4年;又或许是担心我长得太帅,压住了宿勇的风头……”以一个幽默的开场,中华美业联盟副、中国SPA协会会长、骏王美业董事长王家楠开始了他对于美容院团队管理方面的分享。他简称为“六脉神剑”。

  他认为在团队管理中,六合开奖记录 开奖日期首先需要出台的就是企业手册,而且是细致、规范、符律法规的手册,“这就是未来企业的基本法,是管理员工的执法依据。没有这个,那一切都是不确定的,在管理中就很容易出现员工不服等现象的出现。”

  而另一个点,就是必须要签订正规的劳动合同。王家楠自爆,曾经自家企业就因为没有做到这一点而被员工告上法庭的经历。这也是为什么,12年前行内人还不怎么关注这一点时,骏王会要求为每一个员工购买社会保险,“在骏王,工龄在12年以上的员工占了总员工数的一半,而工龄在15年的员工超过20人。我认为,这中间很大的原因,就是骏王是一个的企业,能给予员工足够的安全感和信任感。”

  此外,蕾琳国际副总经理王婷婷和胡惠琴、天津威莎世纪副总裁吕辉也分别带来了《蕾琳四季营销专案解析》、《蕾琳品项发展解码》、《美容院系统运营之客户管理》课题分享。

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